Conditions générales de vente

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Article 1 : Paiement.

Les paiements acceptés par Animazoosont:

  • La Carte bancaire
  • Les chèques acceptés jusqu'à 15€ d'achats
  • L’espèce
  • Paiement en ligne pour les commandes en clic and collecte
  • Paiement accepté en livraison uniquement en carte bancaire pour la sécurité de notre livreur

Particulier ou professionnel, nous acceptons que les paiements comptants. Aucun délai de paiement ne sera accepté.

Article 2 : Livraison.

Livraison effectuée par nos soins offerte dès 39€ d'achat (dans un maximum 15km autour de Somain) hors franco facturé 0,20€ du km prix qui peut changer à tout moment en fonction de la hausse des carburants. Le paiement se fait à la livraison, uniquement par Carte Bancaire.

Les produits surgelées (BARF, alimentation poisson/tortue), ainsi que les insectes vivants ne peuvent être livré.

Article 3 : Commande.

Commande spécifique en magasin au 62 B Rue Léonard de Vinci 59490 Somain, par mail à commande@animazooshop.fr à ou par téléphone au 0953961017

Pour toutes commande d’une valeur supérieure à 50€ : un acompte de 30% vous sera demandé

N'hésitez pas à nous contacter le Lundi de 14h à 19h et du mardi au Samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 pour tout renseignement complémentaire.

Article 4 : Responsabilité.

Responsabilité de la société Animazoo ne serait être mise en cause en cas de dommage de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles ou de l'alimentation livrés ou vendus aux clients ainsi que d’une mauvaise application de conseils donnés.

La société Animazoo ne peut être tenu pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition des articles vendus par nos soins.

Article 5 : Disponibilité des produits

La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles en magasin ou sous réserve des commandes en attentes de livraison de nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une commande en clic and collect payé en ligne il vous sera proposé l’annulation de votre commande ou un avoir.

Article 6 : Tarifs.

Les prix affichés sur notre boutique sont exprimés en Euros et TTC.
Les tarifs sont sujets à changement sans préavis sauf si réservés.
Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.

Article 7 : Remise pour les professionnels

Remise spéciale profession cynotechniques : 5% remise pouvant être revu en fonction des quantités. Vous devrez présenter un justificatif de votre profession qui vous donnera droit à une remise permanente sur la gamme chien de travail.
Gamme en constante évolution n'hésitez pas à nous contacter pour un article en particulier.

Remise pour les éleveurs : 10% sur tout le magasin hors alimentaire qui concerne le type d’élevage. Pour l’alimentation, nous consulter en magasin. Vous devrez présenter un justificatif.

Article 8 : Carte de fidélité

La carte fidélité est mise gratuitement à disposition dès votre 1er achat sauf pour les bénéficiaires de remises spécifiques (profession cynotechnique, association et éleveur) la remise finale ne peut pas être cumulée avec tout autres remises (produits en déstockage ou en promotion en cours).

1 point de 5€ à 49.99€ d'achats, 2 points pour plus de 50€. Limité à 2 points par jours.

3 niveaux de fidélités nouveau client 10% de remise dès 10 points cumulés ce qui vous permet ensuite de passer en client argent 12% de remise dès 10 nouveaux points cumulés et pour finir client or vous avez une remise de 15% à chaque fois que vous avez cumulé 10 points.

Sans achat sur une période d’un an, vous perdez votre niveau de fidélité et vos points cumulés.

Article 9 : Retour client

Vous avez la possibilité de faire un retour de marchandise dans un délai de 14 jours après achat ou réception de la marchandise sur présentation de ticket de caisse, ( hors aliments congelés, insectes et nourriture vivante ). Alors un avoir sera établi d’une validité de 2 mois. Le produit doit être dans son emballage d’origine et/ou avec les étiquettes d’origine.

Article 10 : Test d'eau

ANIMAZOO vous propose de tester votre eau gratuitement dans la limite de 2 tests par semaine et par foyer.

Article 10 : Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale. Le médiateur MEDIATION-NET peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mediation-net-consommation.com - ou par courrier MEDIATION-NET Consommation - 34, rue des Épinettes - 75017 PARIS